FAQ

Las preguntas que hacen las federaciones antes de firmar

Sin marketing. Respuestas concretas a objeciones reales.

Producto

¿Qué pasa con las licencias ya emitidas si empezamos a mitad de temporada?

Las importas desde tu Excel actual en 10 minutos. Mantienen la fecha de emisión y la de vencimiento original. Ni los deportistas notan el cambio.

¿Cuánto tardan los clubes en aprender a usarlo?

La respuesta real de los clubes piloto: entre 3 y 5 minutos. Es más fácil que un formulario de Hacienda. Si hay dudas, hay vídeos cortos (< 2 min) dentro de la app.

¿Se puede personalizar con los colores y logo de la federación?

Desde el plan Professional: colores primarios, logo en los emails, carnet PDF con tu marca. En Enterprise, white-label completo (hasta el dominio).

¿Funciona en móvil y tablet?

Sí, completamente responsive. Muchos secretarios lo usan en el móvil para emitir licencias en el pabellón.

Migración

¿Podemos migrar el Excel sin re-introducir datos manualmente?

Sí. Nos pasas el archivo y programamos un import personalizado. 0€ extra, el primer año incluido en cualquier plan.

Si crecemos y pasamos de 500 a 2.000 licencias…

Subir de plan se hace con un clic desde tu cuenta. Te prorrateamos la diferencia. Bajar también, sólo hay que esperar a la renovación anual.

Precios y facturación

Si cancelamos, ¿perdemos los datos?

No. Cancelas y tienes 90 días para exportar todo en CSV/Excel/JSON. Luego lo borramos (RGPD). Queremos que te vayas si no estás a gusto, no quedarnos con rehenes.

¿Qué soporte ofrecéis?

Starter: email, 48h. Professional: email + chat, 4h laborables. Enterprise: 24/7 con cuenta dedicada. Todo en español o catalán.

Seguridad y datos

¿Cómo gestionáis el RGPD con datos de menores?

Todo cifrado (at-rest y in-transit). Servidores en la UE (Alemania). Consentimiento del tutor/a obligatorio en el formulario. Hay DPA para firmar si lo necesitas. No hacemos data-mining ni vendemos a terceros.

Integraciones

¿Tenéis integración con Sage, Contasol u otro software contable?

Export CSV compatible con Sage y Contasol de un clic. Integración nativa con Holded y Quipu en desarrollo (Q3 2026). Para Stripe/Redsys, reconciliación automática.

¿No encuentras tu pregunta?

Envíanos un email a support@licencesoft.pro y te respondemos en menos de 4 horas.

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