FAQ
Las preguntas que hacen las federaciones antes de firmar
Sin marketing. Respuestas concretas a objeciones reales.
Producto
¿Qué pasa con las licencias ya emitidas si empezamos a mitad de temporada?
Las importas desde tu Excel actual en 10 minutos. Mantienen la fecha de emisión y la de vencimiento original. Ni los deportistas notan el cambio.
¿Cuánto tardan los clubes en aprender a usarlo?
La respuesta real de los clubes piloto: entre 3 y 5 minutos. Es más fácil que un formulario de Hacienda. Si hay dudas, hay vídeos cortos (< 2 min) dentro de la app.
¿Se puede personalizar con los colores y logo de la federación?
Desde el plan Professional: colores primarios, logo en los emails, carnet PDF con tu marca. En Enterprise, white-label completo (hasta el dominio).
¿Funciona en móvil y tablet?
Sí, completamente responsive. Muchos secretarios lo usan en el móvil para emitir licencias en el pabellón.
Migración
¿Podemos migrar el Excel sin re-introducir datos manualmente?
Sí. Nos pasas el archivo y programamos un import personalizado. 0€ extra, el primer año incluido en cualquier plan.
Si crecemos y pasamos de 500 a 2.000 licencias…
Subir de plan se hace con un clic desde tu cuenta. Te prorrateamos la diferencia. Bajar también, sólo hay que esperar a la renovación anual.
Precios y facturación
Si cancelamos, ¿perdemos los datos?
No. Cancelas y tienes 90 días para exportar todo en CSV/Excel/JSON. Luego lo borramos (RGPD). Queremos que te vayas si no estás a gusto, no quedarnos con rehenes.
¿Qué soporte ofrecéis?
Starter: email, 48h. Professional: email + chat, 4h laborables. Enterprise: 24/7 con cuenta dedicada. Todo en español o catalán.
Seguridad y datos
¿Cómo gestionáis el RGPD con datos de menores?
Todo cifrado (at-rest y in-transit). Servidores en la UE (Alemania). Consentimiento del tutor/a obligatorio en el formulario. Hay DPA para firmar si lo necesitas. No hacemos data-mining ni vendemos a terceros.
Integraciones
¿Tenéis integración con Sage, Contasol u otro software contable?
Export CSV compatible con Sage y Contasol de un clic. Integración nativa con Holded y Quipu en desarrollo (Q3 2026). Para Stripe/Redsys, reconciliación automática.
¿No encuentras tu pregunta?
Envíanos un email a support@licencesoft.pro y te respondemos en menos de 4 horas.
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30 días, totalmente gratis. Sin tarjeta. Sin compromiso.